感謝師尊的加持與教導
感謝大家的護持
出家當全職宗教人士，自然當有相關宗教服飾與物品隨身
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很多文章都是平常一些感想，順手寫在紙上，有的就直接打字在備忘錄中。
過去四年裡，在備忘錄中累積很多不完整的內容，幸好蘋果的備忘錄還不錯，現在還可以搜尋，要不然，快五百篇文章要怎麼找？
有的內容很短，大概一兩行，有的很多，幾乎是完成的文章，稍加潤飾就可以公開。
有的感想來自讀書讀經的心境，有些來自禪修，有些則是各位的提問。
有人問我，有沒有想過要集結出版成書呢？
目前還沒這樣想，一切隨緣，有緣分就做，沒有也無謂。
現在寫作純粹就是寫作。
其實，我已經出版過十九本書了，包括繁體字與簡體字，包括一般管理書與教科書（空中進修學院），那些年走過後，知道出版不是容易的事情，需要很多人的配合。
有人問我，還想寫管理的文章或書籍嗎？
其實，出家十一年後，對於管理，大概是最新的跟不上，原理原則應該是更深入體會。
這個世界的邏輯與原理原則應該是差不多的，只要抓住本質，再進行各種邏輯歸納或演繹，應該可以八九不離十。
我們管理自己、管理眾人、管理組織，需要最新的管理知識嗎？我覺得不見得，有時候最基本的也就是最難做好的。
不過，最新的管理工具（特別是數位化），可能還是要懂一些。
所以，如果要寫管理的文章或書籍，應該還是從最核心、根本的原理原則去寫，從我以前專門投入的「顧客滿意」、「服務管理」去寫，教科書應該寫不了，一般管理書應該還行。
有人問我，還看現在市面上的管理書籍嗎？
其實難免瀏覽一下，有些特殊引起我興趣的，可能會看一下。
比如說，我已經十幾年沒有寫「顧客滿意」的書籍了，現在回去翻閱一般市面的類似主題，發現台灣現在仍然是荒漠。
就是沒什麼人去投入在這個主題。
大概跟醫學界不太投入在甲狀腺癌的研究上，因為不太致命，而且研究了也沒什麼機會得諾貝爾獎。
對於管理，「顧客滿意」不是個大主題，也不是讓企業致命的主題，相反的，是一種很主觀、非常不確定的主題，這四個字人人看得懂，不容易達成一個放諸四海皆準的作法。
與其花時間在這個議題，不如去研究策略管理、行銷管理等更大、更有顯著效果的主題。
所以，當年念博士班的時候，我選擇「策略管理」作為主修，「人力資源管理」作為副修。
這樣做當然有原因，因為能不能讓顧客對服務感到滿意，不是員工單方面的事情，也不是研究詳細的顧客資料可以做到。
當年我發現，顧客滿不滿意與員工有關，再接著發現員工滿不滿意，是公司裡各階主管的事情，最後發現，其實是老闆的問題，而且老闆的主意會形成經營策略，然後要透過各階層的主管員工，去落實這些老闆想法所形成的策略。
所以，我主觀認為，策略是最核心的管理問題，而策略的內在，是老闆的想法所構成。
如果老闆言行一致認同並實踐「顧客滿意」，就會在用人上尋找理念接近的人才，還會以制度去規範或獎勵。
當這個想法形成後，「顧客滿意」變成一種理念，而不是執行方法。我將「顧客滿意」提升到哲學或理想的「指導層級」，自然可以落實在管理的各方面，從組織到策略，從人力資源到行銷。
老闆、策略不容易寫成博士論文（時間與空間等資源受限），我才改變方向，博士論文去寫一個跟組織結構有關的事情。談談變動，談談怎麼軟化僵硬的組織，就是為了理念上要達到顧客滿意，公司就不能僵化，老闆就要率先改變。
我把自己當成一個企業的老闆，我已經變化了，策略上也調整了，當然希望組織可以變化，以這樣的角度來寫自己的博士論文。
有人問我，如果找我去當顧問，我會去嗎？這個問題的關鍵在於那家公司的老闆願意接受我穿喇嘛裝去當企管顧問。
剛出家的時候，還有人打電話來找我，要請我去演講或當顧問。
後來為什麼沒有成行？因為我都會說，我已經出家。
能接受一個和尚、喇嘛去當顧問嗎？
這才是關鍵。
